Intercom

Intercom — платформа общения с клиентами: контакты, компании, диалоги, тикеты и исходящие сообщения.

С Intercom в Pailot вы можете:

Создавать, читать, обновлять, искать и удалять контакты
Создавать и смотреть компании
Читать, искать и отвечать в диалогах
Создавать тикеты и отправлять сообщения от имени администратора

Нужен ключ API (Application Programming Interface — программный интерфейс) Intercom.

Блок ставят на холст как отдельный шаг или прикрепляют к агенту. Ключ — в переменных окружения рабочего пространства.

Инструменты

`intercom_create_contact`

Создать контакт: нужны email, external_id или role. В ответе только поля, совпадающие с API.

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`role`	string	Нет	Роль контакта: user или lead. По умолчанию lead
`email`	string	Нет	Email контакта
`external_id`	string	Нет	Внешний уникальный ID контакта
`phone`	string	Нет	Телефон контакта
`name`	string	Нет	Имя контакта
`avatar`	string	Нет	URL аватара контакта
`signed_up_at`	number	Нет	Время регистрации — Unix timestamp
`last_seen_at`	number	Нет	Время последнего визита — Unix timestamp
`owner_id`	string	Нет	ID администратора — владельца контакта
`unsubscribed_from_emails`	boolean	Нет	Отписан ли контакт от писем
`custom_attributes`	string	Нет	Пользовательские атрибуты — JSON-объект (например {"attribute_name": "value"})
`company_id`	string	Нет	ID компании для привязки при создании

Выход

Параметр	Тип	Описание
`contact`	object	Созданный контакт
↳ `id`	string	Уникальный ID контакта
↳ `type`	string	Тип списка
↳ `role`	string	Роль контакта (user или lead)
↳ `email`	string	Email контакта
↳ `phone`	string	Телефон контакта
↳ `name`	string	Имя контакта
↳ `avatar`	string	URL аватара контакта
↳ `owner_id`	string	ID администратора контакта
↳ `external_id`	string	Внешний ID контакта
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания контакта
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления контакта
↳ `signed_up_at`	number	Unix timestamp регистрации пользователя
↳ `last_seen_at`	number	Unix timestamp последнего визита
↳ `workspace_id`	string	ID рабочего пространства контакта
↳ `custom_attributes`	object	Пользовательские атрибуты контакта
↳ `tags`	object	Теги контакта
↳ `type`	string	Тип списка
↳ `url`	string	URL списка тегов
↳ `data`	array	Объекты тегов
↳ `has_more`	boolean	Есть ли ещё теги
↳ `total_count`	number	Всего тегов
↳ `url`	string	URL списка компаний
↳ `data`	array	Объекты социальных профилей
↳ `has_more`	boolean	Есть ли ещё компании
↳ `total_count`	number	Всего компаний
↳ `notes`	object	Заметки контакта
↳ `type`	string	Тип списка
↳ `url`	string	URL списка заметок
↳ `data`	array	Объекты заметок
↳ `has_more`	boolean	Есть ли ещё заметки
↳ `total_count`	number	Всего заметок
↳ `companies`	object	Компании контакта
↳ `type`	string	Тип списка
↳ `url`	string	URL списка компаний
↳ `data`	array	Объекты компаний
↳ `has_more`	boolean	Есть ли ещё компании
↳ `total_count`	number	Всего компаний
↳ `location`	object	Местоположение контакта
↳ `type`	string	Тип местоположения
↳ `city`	string	Город
↳ `region`	string	Регион / штат
↳ `country`	string	Страна
↳ `country_code`	string	Код страны
↳ `continent_code`	string	Код континента
↳ `city`	string	Город
↳ `region`	string	Регион / штат
↳ `country`	string	Страна
↳ `country_code`	string	Код страны
↳ `continent_code`	string	Код континента
↳ `social_profiles`	object	Социальные профили контакта
↳ `type`	string	Тип списка
↳ `data`	array	Объекты социальных профилей
↳ `unsubscribed_from_emails`	boolean	Отписан ли контакт от писем
`contactId`	string	ID созданного контакта

`intercom_get_contact`

Один контакт по ID. В ответе только поля, совпадающие с API.

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`contactId`	string	Да	ID контакта

Выход

Параметр	Тип	Описание
`contact`	object	Объект контакта
↳ `id`	string	Уникальный ID контакта
↳ `type`	string	Тип объекта (contact)
↳ `role`	string	Роль контакта (user или lead)
↳ `email`	string	Email контакта
↳ `phone`	string	Телефон контакта
↳ `name`	string	Имя контакта
↳ `avatar`	string	URL аватара контакта
↳ `owner_id`	string	ID администратора контакта
↳ `external_id`	string	Внешний ID контакта
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания контакта
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления контакта
↳ `workspace_id`	string	ID рабочего пространства контакта
↳ `custom_attributes`	object	Пользовательские атрибуты контакта
↳ `tags`	object	Теги контакта
↳ `notes`	object	Заметки контакта
↳ `companies`	object	Компании контакта
↳ `location`	object	Местоположение контакта
↳ `social_profiles`	object	Социальные профили контакта
↳ `unsubscribed_from_emails`	boolean	Отписан ли контакт от писем

`intercom_update_contact`

Обновить контакт. В ответе только поля, совпадающие с API.

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`contactId`	string	Да	ID контакта
`role`	string	Нет	Роль контакта: user или lead
`external_id`	string	Нет	Внешний уникальный ID контакта
`email`	string	Нет	Email контакта
`phone`	string	Нет	Телефон контакта
`name`	string	Нет	Имя контакта
`avatar`	string	Нет	URL аватара контакта
`signed_up_at`	number	Нет	Время регистрации — Unix timestamp
`last_seen_at`	number	Нет	Время последнего визита — Unix timestamp
`owner_id`	string	Нет	ID администратора — владельца контакта
`unsubscribed_from_emails`	boolean	Нет	Отписан ли контакт от писем
`custom_attributes`	string	Нет	Пользовательские атрибуты — JSON-объект (например {"attribute_name": "value"})
`company_id`	string	Нет	ID компании для привязки

Выход

Параметр	Тип	Описание
`contact`	object	Обновлённый контакт
↳ `id`	string	Уникальный ID контакта
↳ `type`	string	Тип объекта (contact)
↳ `role`	string	Роль контакта (user или lead)
↳ `email`	string	Email контакта
↳ `phone`	string	Телефон контакта
↳ `name`	string	Имя контакта
↳ `avatar`	string	URL аватара контакта
↳ `owner_id`	string	ID администратора контакта
↳ `external_id`	string	Внешний ID контакта
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания контакта
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления контакта
↳ `workspace_id`	string	ID рабочего пространства контакта
↳ `custom_attributes`	object	Пользовательские атрибуты контакта
↳ `tags`	object	Теги контакта
↳ `notes`	object	Заметки контакта
↳ `companies`	object	Компании контакта
↳ `location`	object	Местоположение контакта
↳ `social_profiles`	object	Социальные профили контакта
↳ `unsubscribed_from_emails`	boolean	Отписан ли контакт от писем
`contactId`	string	ID обновлённого контакта

`intercom_list_contacts`

Список всех контактов Intercom с постраничным выводом

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`per_page`	number	Нет	Результатов на страницу (макс. 150)
`starting_after`	string	Нет	Курсор постраничного вывода - ID, после которого начать

Выход

Параметр	Тип	Описание
`contacts`	array	Объекты контактов
↳ `id`	string	Уникальный ID контакта
↳ `type`	string	Тип объекта (contact)
↳ `role`	string	Роль контакта (user или lead)
↳ `email`	string	Email контакта
↳ `phone`	string	Телефон контакта
↳ `name`	string	Имя контакта
↳ `external_id`	string	Внешний ID контакта
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания контакта
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления контакта
↳ `workspace_id`	string	ID рабочего пространства контакта
↳ `custom_attributes`	object	Пользовательские атрибуты контакта
↳ `tags`	object	Теги контакта
↳ `companies`	object	Компании контакта
`pages`	object	Данные постраничного вывода
↳ `type`	string	Тип объекта страниц
↳ `page`	number	Номер текущей страницы
↳ `per_page`	number	Результатов на страницу
↳ `total_pages`	number	Всего страниц
`total_count`	number	Всего контактов

`intercom_search_contacts`

Найти контакты Intercom по запросу

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`query`	string	Да	Поисковый запрос (например {"field":"email","operator":"=","value":"user@example.com"})
`per_page`	number	Нет	Результатов на страницу (макс. 150)
`starting_after`	string	Нет	Курсор постраничного вывода
`sort_field`	string	Нет	Поле сортировки (например "name", "created_at", "last_seen_at")
`sort_order`	string	Нет	Порядок сортировки: "ascending" или descending

Выход

Параметр	Тип	Описание
`contacts`	array	Массив matching contact objects
↳ `id`	string	Уникальный ID контакта
↳ `type`	string	Тип объекта (contact)
↳ `role`	string	Роль контакта (user или lead)
↳ `email`	string	Email контакта
↳ `phone`	string	Телефон контакта
↳ `name`	string	Имя контакта
↳ `avatar`	string	URL аватара контакта
↳ `owner_id`	string	ID администратора контакта
↳ `external_id`	string	Внешний ID контакта
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания контакта
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления контакта
↳ `signed_up_at`	number	Unix timestamp регистрации пользователя
↳ `last_seen_at`	number	Unix timestamp последнего визита
↳ `workspace_id`	string	ID рабочего пространства контакта
↳ `custom_attributes`	object	Пользовательские атрибуты контакта
↳ `tags`	object	Теги контакта
↳ `notes`	object	Заметки контакта
↳ `companies`	object	Компании контакта
↳ `location`	object	Местоположение контакта
↳ `social_profiles`	object	Социальные профили контакта
↳ `unsubscribed_from_emails`	boolean	Отписан ли контакт от писем
`pages`	object	Данные постраничного вывода
↳ `type`	string	Тип объекта страниц
↳ `page`	number	Номер текущей страницы
↳ `per_page`	number	Результатов на страницу
↳ `total_pages`	number	Всего страниц
`total_count`	number	Всего matching contacts

`intercom_delete_contact`

Удалить контакт Intercom по ID. В ответе только поля, совпадающие с API.

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`contactId`	string	Да	ID контакта для удаления

Выход

Параметр	Тип	Описание
`id`	string	ID удалённого контакта
`deleted`	boolean	Удалён ли контакт

`intercom_create_company`

Создать или обновить компанию в Intercom

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`company_id`	string	Да	Your уникальный идентификатор компании
`name`	string	Нет	Название компании
`website`	string	Нет	Сайт компании
`plan`	string	Нет	Название тарифа компании
`size`	number	Нет	Число сотрудников
`industry`	string	Нет	Отрасль компании
`monthly_spend`	number	Нет	Выручка компании. Дробная часть отбрасывается (155.98 → 155)
`custom_attributes`	string	Нет	Пользовательские атрибуты — JSON-объект
`remote_created_at`	number	Нет	Время, когда вы создали компанию — Unix timestamp

Выход

Параметр	Тип	Описание
`company`	object	Созданная или обновлённая компания
↳ `id`	string	Уникальный идентификатор компании
↳ `type`	string	Тип списка сегментов
↳ `app_id`	string	ID приложения Intercom
↳ `company_id`	string	Your уникальный идентификатор компании
↳ `name`	string	Название компании
↳ `website`	string	URL сайта компании
↳ `plan`	object	Данные тарифа компании
↳ `size`	number	Число employees
↳ `industry`	string	Отрасль компании
↳ `monthly_spend`	number	Месячная выручка компании
↳ `session_count`	number	Число sessions
↳ `user_count`	number	Число пользователей в компании
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания компании
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления компании
↳ `remote_created_at`	number	Unix timestamp, когда вы создали компанию
↳ `custom_attributes`	object	Пользовательские атрибуты company
↳ `tags`	array	Объекты тегов
↳ `segments`	array	Массив segment objects
`companyId`	string	ID созданной или обновлённой компании

`intercom_get_company`

Компания Intercom по ID

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`companyId`	string	Да	ID компании

Выход

Параметр	Тип	Описание
`company`	object	Объект компании
↳ `id`	string	Уникальный идентификатор компании
↳ `type`	string	Тип объекта (company)
↳ `app_id`	string	ID приложения Intercom
↳ `company_id`	string	Your уникальный идентификатор компании
↳ `name`	string	Название компании
↳ `website`	string	URL сайта компании
↳ `plan`	object	Данные тарифа компании
↳ `size`	number	Число employees
↳ `industry`	string	Отрасль компании
↳ `monthly_spend`	number	Месячная выручка компании
↳ `session_count`	number	Число sessions
↳ `user_count`	number	Число пользователей в компании
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания компании
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления компании
↳ `custom_attributes`	object	Пользовательские атрибуты company
↳ `tags`	object	Теги company
↳ `segments`	object	Сегменты компании

`intercom_list_companies`

Список компаний Intercom с постраничным выводом. Лимит — 10 000 компаний. Если больше — используйте Scroll API.

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`per_page`	number	Нет	Результатов на страницу
`page`	number	Нет	Номер страницы
`starting_after`	string	Нет	Курсор постраничного вывода (предпочтительнее нумерации страниц)

Выход

Параметр	Тип	Описание
`companies`	array	Объекты компаний
↳ `id`	string	Уникальный идентификатор компании
↳ `type`	string	Тип объекта (company)
↳ `app_id`	string	ID приложения Intercom
↳ `company_id`	string	Your уникальный идентификатор компании
↳ `name`	string	Название компании
↳ `website`	string	URL сайта компании
↳ `plan`	object	Данные тарифа компании
↳ `monthly_spend`	number	Месячная выручка компании
↳ `session_count`	number	Число sessions
↳ `user_count`	number	Число пользователей в компании
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания компании
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления компании
↳ `custom_attributes`	object	Пользовательские атрибуты company
↳ `tags`	object	Теги company
↳ `segments`	object	Сегменты компании
`pages`	object	Данные постраничного вывода
↳ `type`	string	Тип объекта страниц
↳ `page`	number	Номер текущей страницы
↳ `per_page`	number	Результатов на страницу
↳ `total_pages`	number	Всего страниц
`total_count`	number	Всего компаний
`success`	boolean	Успешность операции

`intercom_get_conversation`

Диалог Intercom по ID

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`conversationId`	string	Да	ID диалога
`display_as`	string	Нет	plaintext — получить сообщения обычным текстом
`include_translations`	boolean	Нет	true — части диалога переводятся на определённый язык диалога

Выход

Параметр	Тип	Описание
`conversation`	object	Объект диалога
↳ `id`	string	Уникальный идентификатор диалога
↳ `type`	string	Тип объекта (conversation)
↳ `title`	string	Заголовок диалога
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания диалога
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления диалога
↳ `waiting_since`	number	Unix timestamp ожидания ответа
↳ `snoozed_until`	number	Unix timestamp конца отложения
↳ `open`	boolean	Открыт ли диалог
↳ `state`	string	Состояние диалога
↳ `read`	boolean	Прочитан ли диалог
↳ `priority`	string	Приоритет диалога
↳ `admin_assignee_id`	number	ID назначенного администратора
↳ `team_assignee_id`	string	ID назначенной команды
↳ `tags`	object	Теги диалога
↳ `source`	object	Источник диалога
↳ `contacts`	object	Контакты в диалоге
↳ `teammates`	object	Участники диалога
↳ `conversation_parts`	object	Части диалога
↳ `statistics`	object	Статистика диалога
`success`	boolean	Успешность операции

`intercom_list_conversations`

Список диалогов Intercom с постраничным выводом

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`per_page`	number	Нет	Результатов на страницу (макс. 150)
`starting_after`	string	Нет	Курсор постраничного вывода
`sort`	string	Нет	Поле сортировки (например "waiting_since", "updated_at", "created_at")
`order`	string	Нет	Порядок сортировки: asc (по возрастанию) или desc (по убыванию)

Выход

Параметр	Тип	Описание
`conversations`	array	Массив объектов диалогов
↳ `id`	string	Уникальный идентификатор диалога
↳ `type`	string	Тип объекта (conversation)
↳ `title`	string	Заголовок диалога
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания диалога
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления диалога
↳ `waiting_since`	number	Unix timestamp ожидания ответа
↳ `open`	boolean	Открыт ли диалог
↳ `state`	string	Состояние диалога
↳ `read`	boolean	Прочитан ли диалог
↳ `priority`	string	Приоритет диалога
↳ `admin_assignee_id`	number	ID назначенного администратора
↳ `team_assignee_id`	string	ID назначенной команды
↳ `tags`	object	Теги диалога
↳ `source`	object	Источник диалога
↳ `contacts`	object	Контакты в диалоге
`pages`	object	Данные постраничного вывода
↳ `type`	string	Тип объекта страниц
↳ `page`	number	Номер текущей страницы
↳ `per_page`	number	Результатов на страницу
↳ `total_pages`	number	Всего страниц
`total_count`	number	Всего диалогов
`success`	boolean	Успешность операции

`intercom_reply_conversation`

Ответить в диалог от имени администратора Intercom

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`conversationId`	string	Да	ID диалога для ответа
`message_type`	string	Да	Тип сообщения: comment или note
`body`	string	Да	Текст ответа
`admin_id`	string	Нет	ID администратора, который пишет ответ. Если не задано — администратор по умолчанию (Operator/Fin)
`attachment_urls`	string	Нет	URL изображений через запятую (не больше 10)
`created_at`	number	Нет	Unix timestamp создания ответа. Если не задано — текущее время.

Выход

Параметр	Тип	Описание
`conversation`	object	Обновлённый диалог
↳ `id`	string	Уникальный идентификатор диалога
↳ `type`	string	Тип объекта (conversation)
↳ `title`	string	Заголовок диалога
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания диалога
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления диалога
↳ `waiting_since`	number	Unix timestamp ожидания ответа
↳ `open`	boolean	Открыт ли диалог
↳ `state`	string	Состояние диалога
↳ `read`	boolean	Прочитан ли диалог
↳ `priority`	string	Приоритет диалога
↳ `admin_assignee_id`	number	ID назначенного администратора
↳ `team_assignee_id`	string	ID назначенной команды
↳ `tags`	object	Теги диалога
↳ `source`	object	Источник диалога
↳ `contacts`	object	Контакты в диалоге
↳ `conversation_parts`	object	Части диалога
`conversationId`	string	ID диалог
`success`	boolean	Успешность операции

`intercom_search_conversations`

Найти диалоги Intercom по запросу. В ответе только поля, совпадающие с API.

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`query`	string	Да	Поисковый запрос как JSON-объект
`per_page`	number	Нет	Результатов на страницу (макс. 150)
`starting_after`	string	Нет	Курсор постраничного вывода
`sort_field`	string	Нет	Поле сортировки (например "created_at", "updated_at")
`sort_order`	string	Нет	Порядок сортировки: "ascending" или descending

Выход

Параметр	Тип	Описание
`conversations`	array	Массив подходящих диалогов
↳ `id`	string	Уникальный идентификатор диалога
↳ `type`	string	Тип объекта (conversation)
↳ `title`	string	Заголовок диалога
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания диалога
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления диалога
↳ `waiting_since`	number	Unix timestamp ожидания ответа
↳ `open`	boolean	Открыт ли диалог
↳ `state`	string	Состояние диалога
↳ `read`	boolean	Прочитан ли диалог
↳ `priority`	string	Приоритет диалога
↳ `admin_assignee_id`	number	ID назначенного администратора
↳ `team_assignee_id`	string	ID назначенной команды
↳ `tags`	object	Теги диалога
↳ `source`	object	Источник диалога
↳ `contacts`	object	Контакты в диалоге
`pages`	object	Данные постраничного вывода
↳ `type`	string	Тип объекта страниц
↳ `page`	number	Номер текущей страницы
↳ `per_page`	number	Результатов на страницу
↳ `total_pages`	number	Всего страниц
`total_count`	number	Всего matching conversations
`success`	boolean	Успешность операции

`intercom_create_ticket`

Создать тикет в Intercom. В ответе только поля, совпадающие с API.

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`ticket_type_id`	string	Да	ID типа тикета
`contacts`	string	Да	JSON-массив идентификаторов контактов (например [{"id": "contact_id"}])
`ticket_attributes`	string	Да	JSON-объект атрибутов тикета, включая default_title и default_description
`company_id`	string	Нет	ID компании для привязки тикета
`created_at`	number	Нет	Unix timestamp создания тикета. Если не задано — текущее время.
`conversation_to_link_id`	string	Нет	ID существующего диалога для привязки к тикету
`disable_notifications`	boolean	Нет	true — не слать уведомления при создании тикета

Выход

Параметр	Тип	Описание
`ticket`	object	Созданный тикет
↳ `id`	string	Уникальный идентификатор тикета
↳ `type`	string	Тип объекта (ticket)
↳ `ticket_id`	string	ID тикета
↳ `ticket_type`	object	Тип тикета
↳ `ticket_attributes`	object	Атрибуты тикета
↳ `ticket_state`	string	Состояние тикета
↳ `ticket_state_internal_label`	string	Внутренняя метка состояния тикета
↳ `ticket_state_external_label`	string	Внешняя метка состояния тикета
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания тикета
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления тикета
↳ `contacts`	object	Контакты тикета
↳ `admin_assignee_id`	string	ID назначенного администратора
↳ `team_assignee_id`	string	ID назначенной команды
↳ `is_shared`	boolean	Общий ли тикет
↳ `open`	boolean	Открыт ли тикет
`ticketId`	string	ID тикет
`success`	boolean	Успешность операции

`intercom_get_ticket`

Тикет Intercom по ID. В ответе только поля, совпадающие с API.

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`ticketId`	string	Да	ID тикета

Выход

Параметр	Тип	Описание
`ticket`	object	Объект тикета
↳ `id`	string	Уникальный идентификатор тикета
↳ `type`	string	Тип объекта (ticket)
↳ `ticket_id`	string	ID тикета
↳ `ticket_type`	object	Тип тикета
↳ `ticket_attributes`	object	Атрибуты тикета
↳ `ticket_state`	string	Состояние тикета
↳ `ticket_state_internal_label`	string	Внутренняя метка состояния тикета
↳ `ticket_state_external_label`	string	Внешняя метка состояния тикета
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания тикета
↳ `updated_at`	number	Unix timestamp последнего обновления тикета
↳ `contacts`	object	Контакты тикета
↳ `admin_assignee_id`	string	ID назначенного администратора
↳ `team_assignee_id`	string	ID назначенной команды
↳ `is_shared`	boolean	Общий ли тикет
↳ `open`	boolean	Открыт ли тикет
`ticketId`	string	ID тикет
`success`	boolean	Успешность операции

`intercom_create_message`

Создать и отправить сообщение от имени администратора Intercom. В ответе только поля, совпадающие с API.

Вход

Параметр	Тип	Обязательный	Описание
`message_type`	string	Да	Тип сообщения: inapp — в приложении, email — письмо
`template`	string	Да	Стиль шаблона: plain — обычный текст, personal — персональный
`subject`	string	Нет	Тема письма (для типа email)
`body`	string	Да	Тело сообщения
`from_type`	string	Да	Тип отправителя: admin
`from_id`	string	Да	ID администратора-отправителя
`to_type`	string	Да	Тип получателя: contact
`to_id`	string	Да	ID контакта-получателя
`created_at`	number	Нет	Unix timestamp создания сообщения. Если не задано — текущее время.

Выход

Параметр	Тип	Описание
`message`	object	Созданное сообщение
↳ `id`	string	Уникальный идентификатор сообщения
↳ `type`	string	Тип объекта (message)
↳ `created_at`	number	Unix timestamp создания сообщения
↳ `body`	string	Тело сообщения
↳ `message_type`	string	Тип сообщения (in_app или email)
↳ `conversation_id`	string	ID диалог
↳ `owner`	object	Владелец сообщения
`messageId`	string	ID сообщение
`success`	boolean	Успешность операции

Intercom

На этой странице