Возможности платформы

Pailot — платформа автоматизации процессов с ИИ-помощником для российского бизнеса. Процесс собирает копилот по описанию обычным языком, человек проверяет шаги на холсте и выкладывает процесс в работу. Платформа ставится on premise — на ваши серверы и в вашу сеть: языковая модель, поиск по документам, распознавание речи и сканов работают внутри контура.

Пользователи, процессы и запуски не ограничены ни на одном уровне. Ниже — все возможности платформы по разделам.

Основное

Пользователи. Доступ к платформе можно дать любому числу сотрудников — на цену это не влияет.

Процессы и шаги в процессах. Процесс — цепочка действий: получить заявку, найти ответ в документах, записать результат в CRM. Процессов и шагов в каждом может быть сколько угодно.

Запуски процессов, в том числе одновременные. Платформа работает на вашем оборудовании, поэтому число запусков, в том числе одновременных, ограничивает только его мощность. Подобрать оборудование под нагрузку поможем при обследовании.

Рабочие пространства. Отдельные разделы для подразделений или проектов — со своими процессами, базами знаний, участниками и настройками. На «Старте» — одно пространство на компанию, процессы в нём раскладываются по папкам; на «Бизнесе» и «Корпоративном» пространств сколько угодно.

Уровни: «Старт» — одно; «Бизнес» и «Корпоративный» — без ограничений.

Папки для процессов. Процессы внутри пространства раскладываются по папкам — по подразделениям, проектам или клиентам.

Каталог интеграций: 162 блока, 97 триггеров, больше 1 400 готовых операций. 162 готовых блока, 97 триггеров и больше 1 400 готовых операций: Битрикс24, amoCRM, Telegram, MAX, почта, Jira, Confluence, базы данных PostgreSQL, MySQL, MongoDB и многое другое. Систему без готового блока можно подключить через HTTP-запрос.

Готовое подключение к сервисам: Google, Microsoft 365, Slack, Jira, Notion и ещё 30+. Вход в Google (почта, диск, документы, таблицы, календарь), Microsoft 365 (почта, Teams, Excel, OneDrive, SharePoint), Slack, Jira, Confluence, Notion, HubSpot, Salesforce, Zoom и ещё более двадцати сервисов — через стандартное окно входа самого сервиса, без ручной настройки ключей. Всего 39 готовых подключений. Для установки on premise подключения к нужным сервисам регистрируются при внедрении.

Шаблоны процессов. Библиотека готовых процессов, которые можно взять за основу: ассистент по базе документов, резюме встреч и другие. Шаблон разворачивается в ваше пространство одним действием.

Файлы рабочего пространства. Общее хранилище файлов пространства: загруженные документы доступны процессам и ассистентам.

Поиск по блокам, инструментам, триггерам, шаблонам и документации. Быстрый поиск по блокам, инструментам, триггерам, шаблонам и документации — по названию или задаче.

Интерфейс на русском и английском. Язык интерфейса выбирает каждый пользователь сам.

Оплата по счёту. Работаем по договору и счетам на любом уровне — без банковских карт.

Копилот

Сборка, проверка и публикация процесса по описанию. Сотрудник описывает задачу обычными словами. Копилот подбирает блоки, соединяет их, настраивает, запускает проверку, читает журнал и публикует готовый процесс. Человек проверяет результат, а не собирает процесс руками.

Режимы «спросить», «план», «сборка». В режимах «спросить» и «план» копилот только отвечает и предлагает, не меняя процесс. В режиме «сборка» — вносит изменения.

Просмотр изменений копилота перед принятием. Правки, которые предлагает копилот, подсвечиваются на холсте до применения. Их можно принять или отклонить — процесс не меняется без вашего согласия.

Откат изменений копилота к любой точке. Перед каждой правкой копилот сохраняет состояние процесса. Если результат не устроил, можно вернуться к любой сохранённой точке одним действием.

Вложения: документы, таблицы, изображения. В сообщение копилоту можно приложить документ, таблицу, изображение — например, регламент, по которому нужно собрать процесс.

Голосовой ввод. Задачу копилоту можно надиктовать. Речь распознаётся на вашем оборудовании, текст попадает в поле ввода и отправляется только после проверки. На «Бизнесе» и «Корпоративном» голосовой ввод уже входит, на «Старте» подключается модулем «Речь» вместе с распознаванием записей.

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

Быстрая облачная модель: лимит в подписке, в месяц. Модель, на которой работает копилот у всех клиентов. В подписку входит ежемесячный лимит на её использование; сверх лимита — по факту.

Уровни: «Старт» — 1 000 ₽; «Бизнес» — 3 000 ₽; «Корпоративный» — 8 000 ₽.

Премиальные модели: GPT, Claude, Grok. Для особо сложных задач копилоту можно выбрать GPT, Claude или Grok. Оплачиваются по факту использования.

Локальный копилот. Копилот работает на языковой модели внутри вашего контура — наружу не уходит ничего, даже описание процесса. Качество сборки ниже, чем у облачной модели, а для приемлемой скорости нужна видеокарта мощнее базовой.

Уровни: «Старт» и «Бизнес» — не входит; «Корпоративный» — опцией.

Копилот на вашем ключе. Копилот работает через вашу учётную запись у поставщика моделей с OpenAI-совместимым интерфейсом — в том числе российского, например YandexGPT. Расход оплачиваете поставщику напрямую, данные идут по вашему договору с ним.

Уровни: «Старт» и «Бизнес» — не входит; «Корпоративный» — опцией.

Конструктор и исполнение

Агенты, условия, маршрутизация, циклы, параллельные ветки, ожидание. Строительные блоки процесса. Агент — шаг, где работает языковая модель со своими инструментами. Условия и маршрутизация выбирают ветку, циклы повторяют шаги, параллельные ветки выполняются одновременно, ожидание ставит паузу.

Переменные процесса и память диалога. Переменные хранят значения на время работы процесса. Память диалога хранит историю переписки, чтобы ассистент помнил, о чём говорили раньше.

Код на JavaScript. Шаг с собственным кодом — когда нужно нестандартное преобразование данных. Выполняется в изолированной среде на вашем сервере.

HTTP-запросы, вебхуки, вызов одного процесса из другого. Обращение к любой системе с программным интерфейсом, приём событий извне и повторное использование готовых процессов внутри других.

Свои инструменты для агентов. Собственный инструмент — функция с описанием входных данных, которую агент вызывает сам, когда она нужна для ответа. Создаётся один раз и используется во всех процессах пространства.

Подключение внешних MCP-серверов. MCP (Model Context Protocol) — стандарт подключения инструментов к ИИ-агентам. Если у нужной системы есть MCP-сервер, его подключают в настройках — и агенты платформы получают все его инструменты.

Генерация значений полей по описанию: SQL, JSON, схемы, фильтры, код. Примерно в 350 полях блоков можно описать задачу словами и получить готовое значение: SQL-запрос, JSON, схему данных, фильтр MongoDB, дату, фрагмент кода.

Запуск вручную, по расписанию, по вебхуку, по письму, по событию из интеграции. Процесс запускается вручную, по расписанию, по входящему вебхуку, по новому письму в почтовом ящике или по событию из подключённой системы — например, новой сделке в CRM.

Тестирование в чате прямо в редакторе. Процесс проверяется, не выходя из редактора: пишете сообщение от имени пользователя, прикладываете файлы и сразу видите ответ ассистента — до публикации.

Консоль выполнения. Во время запуска внизу редактора видно, что вернул каждый блок, сколько он работал и где возникла ошибка.

Совместное редактирование в реальном времени. Несколько сотрудников работают над процессом одновременно и видят курсоры и изменения друг друга в реальном времени.

Заметки, автораскладка, отмена действий, горячие клавиши. Заметки прямо на холсте, автоматическая раскладка блоков, копирование блоков, отмена и повтор действий, горячие клавиши.

История версий процесса и откат. Каждая публикация процесса сохраняется как версия. Если новая версия работает не так, можно за минуту вернуть предыдущую.

Копирование, экспорт и импорт процессов. Процесс можно скопировать внутри пространства, выгрузить в файл и загрузить в другую установку или пространство.

Экспорт и импорт пространства целиком. Все процессы пространства вместе с папками выгружаются одним файлом и загружаются в другую установку — удобно для переноса между контурами.

Оценка качества ответов. Отдельный шаг, в котором модель оценивает ответ ассистента по заданным критериям — например, полноту или соответствие регламенту.

Подтверждение шагов человеком. Процесс останавливается, показывает сотруднику данные и ждёт решения — например, одобрить платёж или ввести код из СМС. После ответа процесс продолжается.

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

Журналы, аналитика и оповещения

Журнал выполнения с разбором каждого шага. По каждому запуску видно, какие шаги прошли, с какими данными, сколько заняли и где случилась ошибка.

Поиск и фильтры по журналу. Запуски ищутся по статусу, процессу, папке, способу запуска, периоду и тексту.

Выгрузка журнала. Журнал выполнения выгружается в файл — для отчётности или разбора вне платформы.

Панель показателей: запуски, успешность, ошибки, время выполнения. Число запусков, доля успешных, ошибки и время выполнения — по всем процессам и в динамике.

Оповещения о сбоях и отклонениях: почта, Slack, вебхук. Платформа сама сообщает о проблемах: несколько сбоев подряд, рост доли ошибок, превышение времени выполнения, резкое замедление, превышение расходов на модели, отсутствие запусков дольше заданного срока. Оповещения приходят на почту, в Slack или вебхуком в вашу систему.

Учёт расхода на копилот и облачные модели. Сколько израсходовано на копилот и облачные модели — по пользователям и процессам.

База знаний

Базы знаний с поиском по смыслу. Загружаете регламенты, инструкции, договоры — ассистент находит нужные фрагменты по смыслу вопроса, а не по совпадению слов, и отвечает со ссылкой на документ.

Массовая загрузка документов. Сотни документов загружаются за раз и обрабатываются в фоне: платформа сама разбирает их, делит на фрагменты и индексирует.

Разбор документов: PDF, Word, Excel, PowerPoint и другие. Платформа сама извлекает текст из PDF, Word, Excel, PowerPoint, HTML, CSV и других форматов с текстовым слоем.

Настройка деления документов на фрагменты. Для каждой базы задаётся размер фрагментов и перекрытие между ними. Деление идёт по структуре документа — разделы, заголовки, абзацы, — а размер задаёт только верхний предел.

Просмотр и правка фрагментов. Видно, на какие фрагменты разделён документ. Любой фрагмент можно поправить, добавить новый или отключить, чтобы он не участвовал в поиске.

Признаки документов и фильтры поиска. Документам присваиваются признаки — продукт, тип, подразделение, дата. Поиск можно ограничить нужными: например, только действующие регламенты по одному продукту.

Отключение документов без удаления. Устаревший документ можно временно исключить из поиска, не удаляя его из базы, — по одному или сразу пачкой.

Разграничение доступа к базе знаний по ролям. Одна база знаний, разные ответы разным ролям. Документам присваивается уровень доступа, и ассистент ищет только в документах, доступных роли пользователя: клиент не получит внутреннюю конфигурацию, а консультант получит. Роль определяется ссылкой на ассистента со списком допущенных адресов или передаётся из вашего портала.

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

ИИ-модули

Языковая модель на вашем оборудовании. Модель работает на вашем сервере с видеокартой и обрабатывает данные, не отправляя их наружу. Модель подбирается и устанавливается при внедрении.

Свои ключи моделей: в процессах и на всё пространство. Модели OpenAI, Anthropic, Google, DeepSeek и других поставщиков подключаются по вашим ключам — в отдельном шаге процесса или сразу на всё пространство.

Распознавание речи с разметкой говорящих. Запись встречи или звонка превращается в текст с пометками, кто что сказал. Работает на вашем оборудовании. Основа для резюме встреч и поручений по участникам.

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

Распознавание сканов. Текст извлекается из сканов и фотографий документов, где нет текстового слоя. Работает на вашем оборудовании.

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

Браузер для работы с сайтами. Настоящий браузер, которым управляет процесс: открыть сайт, войти в личный кабинет, заполнить форму, забрать данные. Капчу и коды подтверждения не обходит — передаёт шаг человеку.

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

Защита персональных данных при работе с облачными моделями. Отдельный шлюз на вашем оборудовании проверяет всё, что копилот отправляет в облачную модель: сообщения, вложения, данные процесса. Находит ФИО, телефоны, адреса, почту, паспорта, СНИЛС, ИНН, банковские реквизиты и секреты. Два режима на выбор: запрос с персональными данными не отправляется вовсе — или найденные значения заменяются псевдонимами, а в ответе восстанавливаются уже у вас. Если проверка недоступна, запрос в облако не уходит.

Уровни: «Старт» и «Бизнес» — не входит; «Корпоративный» — опцией.

Обновление локальных моделей раз в квартал. Раз в квартал подбираем и проверяем на русском языке новые версии локальных моделей, поставляем их в ваш контур — в том числе без доступа в интернет — и готовим откат на предыдущую модель. Без этой опции модели, установленные при внедрении, продолжают работать как есть.

Публикация

Веб-чат: открытый, по паролю, по коду на почту. Ассистент публикуется страницей по ссылке. Доступ открытый, по паролю или по одноразовому коду на почту — с ограничением по адресам и доменам.

Веб-формы. Процесс публикуется как форма с полями: сотрудник или клиент заполняет её, и процесс запускается с этими данными. Удобно для заявок и обращений.

Программный интерфейс (API) и ключи доступа. Любую систему можно научить вызывать процесс и получать результат — например, ваш портал или учётную систему. Доступ — по личным или общим ключам пространства.

Процессы как MCP-сервер для внешних ассистентов и как агент для других агентов (A2A). Процессы пространства публикуются как MCP-сервер — их можно подключить инструментами к внешнему ИИ-ассистенту — или как агент для других агентов по протоколу A2A.

Публикация процесса как шаблона. Удачный процесс публикуется как шаблон: коллеги берут его за основу и собирают свой за минуты, не начиная с нуля.

Веб-чат с входом через корпоративный каталог. Сотрудники открывают ассистента под своей учётной записью из каталога, без отдельного пароля.

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

Команда и права

Роли: администратор, редактор, читатель. Администратор управляет пространством и доступами, редактор меняет процессы, читатель только пользуется. На «Старте» все участники работают с полными правами; разделение ролей подключается модулем или входит в «Бизнес».

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

Приглашение участников и управление командой. Администратор приглашает сотрудников в пространство, назначает роли и отзывает доступ.

Общие и личные переменные, зашифрованные секреты. Пароли и ключи к внешним системам хранятся в зашифрованном виде — личные и общие для пространства — и не видны в самих процессах.

Закрытая регистрация, одобрение новых пользователей. Самостоятельная регистрация отключена: новых пользователей добавляет или одобряет администратор.

Вход через корпоративный каталог: Active Directory, Entra ID, Keycloak. Сотрудники входят учётной записью Active Directory, Entra ID, Keycloak или другого поставщика по стандартам SAML 2.0 и OIDC.

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

Группы прав: какие интеграции и модели доступны, какие разделы скрыты. Для групп сотрудников задаётся, какие интеграции и модели им доступны и какие разделы интерфейса скрыты.

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

Группы почтовых ящиков для запуска процессов. Один процесс следит за почтой нескольких сотрудников сразу — например, обрабатывает входящие заявки со всех ящиков отдела.

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

Административный интерфейс: пользователи, пространства, перенос процессов. Управление платформой программно: создание пользователей и пространств, выдача прав, выгрузка и загрузка процессов. Позволяет встроить платформу в ваши процессы администрирования — например, выдавать доступ по заявке из вашей системы.

Уровни: «Старт» и «Бизнес» — не входит; «Корпоративный» — входит.

Безопасность и эксплуатация

Установка on premise: Docker или виртуальная машина. Платформа ставится на ваш сервер набором контейнеров Docker или готовой виртуальной машиной. Поставляется собранными образами, без исходного кода.

Код процессов исполняется только внутри вашего контура. Код из шагов процессов выполняется на вашем сервере. Облачная песочница для кода в поставке отключена.

Защита от обращений во внутреннюю сеть. Процессы и браузер по умолчанию не могут обращаться к внутренним адресам вашей сети — автор процесса не дотянется до внутренних систем без вашего разрешения.

Резервное копирование с проверкой восстановления. При внедрении настраиваем регулярные копии базы и проверяем, что из них действительно можно восстановиться.

Изоляция браузера в отдельном сегменте сети. Браузер работает в отдельном сегменте сети без доступа к данным платформы и внутренним системам — даже если он откроет вредоносную страницу, дальше неё не уйдёт.

Уровни: «Старт» — модулем; «Бизнес» и «Корпоративный» — входит.

Отдельные контуры для тестирования и эксплуатации. Две установки платформы. В тестовой сотрудники меняют и проверяют процессы, в рабочую переносится только проверенная версия. Эксперименты не ломают процессы, на которые опираются сотрудники и клиенты. Перенос — через административный интерфейс, с историей версий и возможностью отката.

Уровни: «Старт» и «Бизнес» — не входит; «Корпоративный» — входит.

Kubernetes и отказоустойчивость. Установка в ваш кластер Kubernetes вместо одного сервера: несколько копий приложения, автоматический перезапуск при сбое, наращивание мощности под нагрузку. Адаптация под конкретный кластер оценивается в часах.

Уровни: «Старт» и «Бизнес» — не входит; «Корпоративный» — опцией.

White label: платформа под вашим брендом. Платформа и опубликованные ассистенты выглядят как ваш продукт: ваше название, логотип и цвета вместо Pailot — в интерфейсе, на странице входа, в веб-чатах и письмах. Мы собираем для вас отдельную версию с вашим оформлением и выпускаем её с каждым обновлением. Нужно интеграторам, которые предлагают ассистентов своим клиентам под своим брендом.

Уровни: «Старт» и «Бизнес» — не входит; «Корпоративный» — опцией.

Поддержка и обновления

Обновления платформы раз в квартал. Раз в квартал выходит новая версия платформы. Перед каждым обновлением делаем резервную копию и готовим план отката. Обновление локальных моделей — отдельная опция.

Долгая поддержка версии, до 12 месяцев. Вы остаётесь на выбранной версии до 12 месяцев, а мы выпускаем для неё только исправления безопасности и критических ошибок — без новых функций и изменений в работе. Для компаний, где каждое изменение проходит согласование.

Уровни: «Старт» и «Бизнес» — не входит; «Корпоративный» — опцией.

Документация по платформе и каждому блоку. Описание платформы и каждого блока: что делает, какие поля, как подключить. Открывается прямо из интерфейса.

Сообщение об ошибке и пожелания прямо из интерфейса. Сообщение об ошибке, пожелание или вопрос отправляются прямо из платформы, со снимками экрана.

Время ответа поддержки. Сколько проходит от вашего обращения до ответа специалиста. На «Корпоративном» за вами закреплён инженер, который знает вашу установку.

Уровни: «Старт» — 1 рабочий день; «Бизнес» — 4 часа в рабочее время; «Корпоративный» — 2 часа, свой инженер.