Сначала журнал прогона в кабинете: на каком блоке ошибка и какой текст. Затем журналы контейнеров вместе с инженером вендора.
Частые причины:
- канал: просроченный токен, неверный поддомен, пустой
application_tokenу Битрикс24 - браузер: нет
PAILOT_BROWSER_MCP_URL, закрыт доступ во внутреннюю сеть, сессия истекла за 5 минут - модель: служба Ollama не отвечает или модель не загружена
- внешний вход использует старый снимок — процесс не выложили после правок
Не изменяйте базу прямыми UPDATE без согласования. Откат поставки — по якорю, который ставили перед обновлением.