Тег — вставка <имяБлока.поле> в текстовое поле. В прогоне платформа подставляет фактическое значение.
Примеры:
<start.input>— текст из чата<agent1.content>— ответ агента<MAX1.sender.id>— кто написал боту<Триггер.data.FIELDS.ID>— ID сущности из Битрикс24
Имя блока на холсте должно совпадать с именем в теге. Если переименовали блок, обновите теги. Для массивов используйте индекс: <Триггер.leads.add[0].id>.